Retourneren

Kan ik producten van mijn bestelling retourneren?

Je hebt altijd de mogelijkheid om je bestelling (deels) terug te sturen, mits dit binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt. Zorg er dan voor dat je de producten ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking terugstuurt.

Meld je retour altijd eerst aan per mail: info@moonalisas.com

Vermeld in je mail het volgende:

– Naam

– Ordernummer

– Product waar het om gaat

– Reden van retourneren

 – Foto van het product

Verstuur het, na het ontvangen van een bevestiging van ons, naar het volgende adres:

MOON A LISA’S

Boektsestraat 87,

1820 PERK - BE

Retourzendingen zijn altijd voor eigen rekening, bewaar je verzendbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

We verwerken jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst. De terugbetaling wordt gestort op dezelfde rekening waar de bestelling mee is voldaan.

Voorwaarden retourneren

• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
• Retourzendingen zijn altijd voor eigen rekening.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.

MOONALISA’S neemt retourzendingen alleen in behandeling als deze vooraf zijn aangemeld per mail aan info@moonalisas.com en dit binnen een termijn van 14 dagen na de leveringsdag.

MOONALISA’S neemt retourzendingen alleen in behandeling als de producten in originele staat, inclusief alle labels en toebehoren worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte producten worden ook niet in behandeling genomen.

Goederen die niet worden teruggenomen:

•  de goederen die beschadigd of bevuild zijn door de klant;
•  de goederen die geopend, gebruikt of verbruikt zijn;
•  de goederen die niet in de originele verpakking zitten;
•  de onvolledige goederen, dit zijn goederen waarvan de gebruiksaanwijzing, de dosering of de accessoires ontbreken;
•  de goederen die zijn beschadigd door nalatigheid, misbruik of hersteld zijn door derden of de klant zelf.

De teruggezonden goederen in dergelijke staat worden niet terugbetaald maar blijven ter beschikking van de klant door het bedrijf.

Zonder verzendbewijs bijbehorende track&trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retourzendingen. Bewaar je verzendbewijs dus totdat jouw retourzending verwerkt is en je hier bericht over hebt ontvangen.